Aqui estão as respostas para algumas das perguntas mais comuns sobre a PURA ALMA & CO. Se não encontrar a informação que procura, entre em contato conosco!
O pagamento é seguro?
Sim, é seguro!
Utilizamos sistemas integrados com a Shopify, como o IFTHENPAY e PAYPAL para garantir que seus pagamentos online sejam feitos com a máxima comodidade e segurança. Suas informações financeiras são protegidas com tecnologia de criptografia avançada.
Posso pagar com MBWAY?
Sim, pode!
Nosso sistema de pagamento, dentro da Shopify, seguro e prático, utilizamos os métodos de pagamento mais comuns, incluindo: Cartão de Crédito e Débito; MBWAY; MULTIBANCO; PAYPAL, entre outros!
Como funciona o envio? Os produtos serão enviados através dos CTT para a morada indicada durante o processo de compra.
Portes Grátis:
Aproveite o porte grátis em compras acima de €50!!
Prazos de Entrega:
Para Portugal Continental, os CTT garantem um prazo de entrega de 2 a 3 dias úteis após a expedição. Para outras regiões, como Madeira e Açores, EU, os prazos e custos estão sujeitos a consulta.
Com que material são feitos os produtos?
Todos os nossos produtos são artesanais: feitos à mão, com muito amor e carinho. Damos preferência para produtos naturais, de boa procedência, priorizando a sustentabilidade e a qualidade ambiental.
Posso devolver um produto?
Sim! Temos uma política de devolução simples e transparente. Você tem 14 dias corridos, a partir da data de recebimento, para devolver um produto. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Devolução e Reembolso no site ou entre em contato connosco.
Já efetuei a minha encomenda. Ainda posso alterá-la?
Não é possível fazer as seguintes alterações após ter efetuado a sua encomenda: Troca de produtos/ofertas, cancelamento de produtos, cancelamento de encomendas e actualização dos detalhes de facturação. Se tiver mudado de ideias, pode devolver os seus produtos gratuitamente após a entrega da sua encomenda.
Posso trocar os produtos que comprei?
Não é possível fazer trocas, mas claro que pode sempre fazer uma nova encomenda, para obter os seus produtos favoritos! Os produtos que desejar devolver pode fazê-lo gratuitamente, utilizando o nossa Politica de Devolução e Reembolso.
Como entro em contato com o atendimento ao cliente?
Estamos sempre à disposição para ajudar! Você pode nos contatar através dos seguintes canais:
E-mail: puraalma.co@gmail.com
Telefone: +351 965 749 491
Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, das 9h às 18h.
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PURA ALMA & CO.
Estilo que conecta, respostas que inspiram confiança.
